Política de Reserva

Politica de Reservas

Todas as reservas em nosso Hotel envolvem o aceite das condições de Reserva, Cancelamento e das Regras no Interior do Hotel.

• A) Reservas são efetuadas com depósito ou transferência bancária do valor de Garantia de Reserva, que constitui 50% do valor total das diárias contratadas.

  A confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail para [email protected] ou através do Whatsapp (27) 99902-4417 até a data estipulada no ato da pré-reserva. Só após o recebimento do e-mail ou WhatsApp que sua pré-reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito não seja enviado na data estipulada para depósito, a pré-reserva será cancelada automaticamente.

  O valor restante das diárias, acrescido de eventuais consumos será pago no check-out, em dinheiro ou cartão de crédito.

• B) nosso check-in (entrada) é à partir de 14:00 horas e nosso check-out (saída) até as 12:00 horas do dia seguinte. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. Late check-out (Tolerância na saída) deverá ser autorizado previamente.
• C) em cada reserva está incluso 01 café da manhã por diária. Extras adicionais serão cobradas no término da diária. Não haverá descontos pelas refeições não utilizadas contratadas na diária.
• D) Todas as refeições são servidas no restaurante do hotel, não temos serviços de entrega no quarto.
• E) Taxas: Não será cobrado 10% de taxa de serviço.
• F) Fotos profissionais: Estando hospedado, cobramos a taxa no valor de R$ 220,00

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA

• 1) Nas reservas antecipadas que forem canceladas até sete dias da sua confirmação, os valores depositados como sinal serão devolvidos. Em caso de não comparecimento ou cancelamento fora do prazo de sete dias, independente do motivo, os valores recebidos NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO.
• 2) Caso o pagamento for pelo cartão de crédito, para devolução, será descontado a taxa do cartão de 7% sobre o valor.
• 3) No-Show: É considerado No-Show quando o hóspede não comparece ao hotel, sem aviso prévio ou contato, quando então a reserva será cancelada e o apartamento liberado para novas reservas. Neste caso, não haverá devolução de valores.
• 4) Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor total do pacote contratado, haja vista ter sido efetivado reserva para todo período, impossibilitando reserva a outrem.
• 5) Transferência de Titularidade: Reservas poderão ser transferidas e utilizadas por outras pessoas, a critério do reservante, nas mesmas datas e condições, devendo ser informado por escrito à recepção anteriormente à data de check-in.
• 6) Remarcações de reserva, respeitando os prazos acima citado, reserva com depósito poderá ser remarcada em outro período num prazo de 06 meses conforme disponibilidade de vagas.
• 6.1) Não incidirá sobre a importância acima, juros e ou correção monetária, independente do tempo que não for utilizada.
• 6.2) O crédito refere-se SEMPRE AO VALOR, e nunca em quantidade de diárias e ou modelo de suíte, visto que em períodos especiais (feriados) as tarifas praticadas para as diárias são diferentes e ou o modelo anteriormente reservado não esteja disponível.
• 6.3) A utilização do crédito poderá ser requerida a qualquer tempo dentro do prazo acima informado, condicionada sempre a disponibilidade de vagas de suítes no hotel.
• 6.4) O numero de remarcação de reserva para utilização do crédito será de no máximo 02 (duas) vezes, ou seja, após cancelamento da reserva que originou o crédito, o cliente poderá remarcar a reserva e posteriormente cancelá-la por no máximo 02 vezes. Após, a importância de crédito será automaticamente cancelada.
• 6.5) A transferência de titularidade do crédito ficará a critério do titular do crédito, ficando condicionado à comunicação por escrito ao hotel (e-mail ou fax), obedecendo sempre as demais condições aqui estipuladas.

Demais condições não previstas neste descritivo serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas do hotel.

Para evitar dúvidas, envie e-mail para [email protected] e exija a resposta por rescrito.